Imao sam saobraćajnu nezgodu, kako da tražim naknadu štete?
Ako ste povređeni ili vam je oštećeno vozilo, zahtev podnosite osiguravajućoj kući kod koje je osigurano vozilo odgovornog vozača, ne vozaču lično. Taj pisani zahtev zove se odštetni zahtev. Osiguravač treba da proveri odgovornost i visinu štete i da vam pošalje ponudu sa objašnjenjem, ili poziv da dopunite dokumentaciju.
Kome se prvo obraćate?
Prvi korak nije tužba, već zahtev osiguravaču. U zahtevu opišite nezgodu, navedite šta je oštećeno ili kakve ste povrede pretrpeli, i priložite dokumente koje imate.
Rok osiguravača zavisi od toga da li odmah može da utvrdi odgovornost i iznos štete. To ne znači da treba da čekate: zahtev podnesite čim prikupite osnovnu dokumentaciju.
| Situacija | Rok | Šta sledi |
|---|---|---|
| Odgovornost i iznos mogu odmah da se provere | 14 dana | Ponuda sa objašnjenjem iznosa, pa isplata |
| Nedostaje neki dokument | 8 dana | Pismeni poziv da dopunite dokumentaciju |
| Oštećen auto ili druga imovina, iznos nije odmah jasan | 45 dana | Ponuda, pa isplata u daljem roku od 14 dana |
| Povrede, iznos nije odmah jasan | 90 dana | Ponuda, pa isplata u daljem roku od 14 dana |
Koliko vremena imate da tražite naknadu?
Postoje dva osnovna roka. Jedan počinje kada saznate za štetu i ko je odgovoran, a drugi od samog dana nezgode. Ne čekajte poslednju godinu da podnesete zahtev ili tužbu.
| Rok | Od kada teče |
|---|---|
| 3 godinečl. 376. st. 1. ZOO | od dana kada ste saznali za štetu i za onoga ko ju je prouzrokovao |
| 5 godinačl. 376. st. 2. ZOO | od dana kada je šteta nastala, bez obzira na saznanje |
Rok počinje da teče na dva načina
Rok od tri godine računa se od dana kada ste saznali za štetu i za onoga ko je odgovoran. Rok od pet godina računa se od dana kada je šteta nastala. Važi onaj koji prvi istekne. Ako je šteta prouzrokovana krivičnim delom za koje je propisan duži rok zastarelosti krivičnog gonjenja, prema odgovornom licu može važiti taj duži rok.
Šta ako vozilo nije osigurano ili je vozač nepoznat?
Ako vozilo nije imalo osiguranje, ako je vozilo nepoznato ili ako je osiguravač u stečaju, zahtev se podnosi Garantnom fondu. To je posebno pravno lice osnovano Zakonom o obaveznom osiguranju u saobraćaju. Uz zahtev morate priložiti dokaz da je štetu prouzrokovalo neosigurano ili nepoznato vozilo, ili vozilo osigurano kod osiguravača u stečaju.
| Situacija | Šta dobijate | Osnov |
|---|---|---|
| Vozilo nije bilo osigurano | Naknadu u istom obimu i pod istim uslovima kao da je vozilo bilo osigurano. Fond posle traži novac od vlasnika vozila. | čl. 91. ZOOS |
| Nepoznato vozilo, povrede ili smrt | Naknadu do zakonskog limita osiguranja. | čl. 92. ZOOS |
| Nepoznato vozilo, šteta na autu | Samo ako je Garantni fond u istoj nezgodi nekome već platio naknadu za tešku telesnu povredu koja je zahtevala bolničko lečenje. Vi tada snosite 10% štete, a najviše 500 evra u dinarima. | čl. 92. ZOOS |
| Osiguravač je u stečaju | Naknadu iz sredstava Garantnog fonda. | čl. 93. ZOOS |
Ako Garantni fond ne odgovori u roku od 90 dana od prijema zahteva, možete ga tužiti i o tome obavestiti Narodnu banku Srbije. Osnov: čl. 94. i 95. ZOOS.
Šta ako osiguravač ne odgovori ili ponudi premalo?
Ne morate prihvatiti ponudu sa kojom se ne slažete. Možete tražiti dodatno obrazloženje, dopuniti dokumentaciju, pokušati da se dogovorite ili podneti tužbu za razliku. Pre potpisivanja izjave o konačnom poravnanju pažljivo proverite šta njome prihvatate. Spor ima novčanu vrednost, pa se i taksa i nagrada advokata računaju iz iznosa koji tražite.
Ako vam ponudi manje nego što tražite, osiguravač je dužan da vam u istim rokovima isplati nesporni deo kao predujam. Time ne gubite pravo na ostatak. Ako osiguravač uopšte ne pošalje obrazloženu ponudu, tužbu podnosite po isteku 90 dana od prijema zahteva; tužba podneta pre isteka tog roka smatra se preuranjenom. Osnov: čl. 24. i 25. ZOOS.
| Trošak | Iznos |
|---|---|
| Sudska taksa na tužbu | 17.000 |
| Sudska taksa na presudu | 17.000 |
| Advokat, sastav tužbe | 15.000 |
| Advokat, jedno ročište sa prvim započetim satom | 20.000 |
Stvarni trošak zavisi od iznosa koji tražite i broja radnji u postupku.
Za drugi iznos: kalkulator ukupnog troška.
Kako da podnesete odštetni zahtev posle nezgode?
- Sačuvajte dokumentaciju. Sačuvajte zapisnik ili Evropski izveštaj, fotografije, račune i medicinsku dokumentaciju, ako postoji.
- Podnesite zahtev osiguravaču. Opišite nezgodu i štetu i pošaljite zahtev osiguravaču odgovornog vozila, uz raspoložive dokaze.
- Proverite odgovor. Proverite obrazloženje ponude i šta prihvatate pre potpisivanja konačnog poravnanja.
Koliko košta naplata štete?
Odštetni zahtev osiguravaču ne košta ništa. Troškovi nastaju tek ako morate na sud. Primer je za štetu od 300.000 dinara.
| Slučaj | Sudska taksa | Advokat | Ukupno okvirno |
|---|---|---|---|
| Odštetni zahtev, bez sudaosiguravač isplati | ne plaća se | nema | 0 |
| Tužba sa advokatom, dva ročištašteta 300.000 dinara | 34.000 | 55.000 | 89.000 |
| Tužba, dva ročišta i žalbašteta 300.000 dinara | 51.000 | 85.000 | 136.000 |
Šta treba znati o ovim iznosima
- Taksa i advokat rastu sa iznosom koji tražite; za drugi iznos koristite kalkulator.
- Veštačenje štete plaća se posebno, unapred, kao predujam.
- Advokat može da naplati i manje od tarife, ali ne manje od polovine, i to samo pismenim ugovorom.
- Ako je advokat u sistemu PDV-a, na njegovu nagradu dodaje se 20 odsto.
- Ako dobijete spor, troškove vam nadoknađuje osiguravač.
Izračunajte troškove za svoj slučaj · Cena advokata po tarifi · Sudske takse
Vozač je pobegao. Šta da uradite odmah?
Kada je vozilo nepoznato, štetu naknađuje Garantni fond, ali samo uz dokaz da je štetu zaista prouzrokovalo nepoznato vozilo (član 94 Zakona o obaveznom osiguranju u saobraćaju). Zato je važno šta uradite u prvim satima.
- Pozovite policiju odmah i tražite da izađe na uviđaj. Zapisnik policije je glavni dokaz da je vozač pobegao.
- Zapišite sve što ste videli: deo tablice, boju i marku vozila, pravac kretanja.
- Uzmite podatke svedoka i proverite da li u blizini ima kamera, prodavnica ili benzinskih pumpi.
- Fotografišite mesto i tragove, delove vozila koji su ostali na putu i povrede.
- Idite kod lekara istog dana, da u nalazu piše da su povrede iz nezgode.
Za nepoznato vozilo Garantni fond plaća štetu zbog smrti i povreda. Štetu na stvarima, na primer na vozilu, samo ako je Garantni fond u istoj nezgodi nekome već platio naknadu za tešku telesnu povredu koja je zahtevala bolničko lečenje. Tada sami snosite 10% te štete, a najviše 500 evra (član 92). Ako policija kasnije pronađe vozača, Garantni fond novac traži od njegovog osiguravača. Za vas se time ništa ne menja (član 92).
Primeri iz života
Udaren parkiran auto
Neko vam je udario parkiran automobil i ostavio podatke. Odštetni zahtev šaljete njegovom osiguravaču, uz Evropski izveštaj, fotografije i predračun servisa. Osiguravač ima 14 dana da vam pošalje ponudu sa objašnjenjem.
Povređeni ste, lečenje traje
U nezgodi ste povređeni i lečenje još traje, pa se ne zna konačna šteta. Osiguravač tada ima 90 dana da utvrdi iznos i pošalje ponudu, a zatim još 14 dana da isplati.
Ponuda je premala
Osiguravač nudi 80.000 dinara, a popravka košta 150.000. Ne potpisujte izjavu o konačnom poravnanju. Tražite obrazloženje ili podnesite tužbu za razliku.
Najčešća pitanja o naknadi štete iz nezgode
Kome prvo da pošaljem zahtev?
Osiguravaču vozila odgovornog vozača, a ne vozaču lično.
Šta da priložim uz zahtev?
Evropski izveštaj ili policijski zapisnik, fotografije, račune, procenu štete, lekarske nalaze i drugu dokumentaciju koju imate.
Koliko osiguravač ima vremena da odgovori?
Četrnaest dana da utvrdi osnov i iznos i pošalje obrazloženu ponudu.
Šta ako ne može da utvrdi iznos u 14 dana?
Ima 45 dana za štetu na stvarima i 90 dana za štetu na licima, pa još 14 dana za isplatu.
Koliko imam vremena da tražim naknadu?
Osnovni rokovi su tri godine od saznanja za štetu i štetnika i pet godina od nastanka štete. Kod štete prouzrokovane krivičnim delom prema odgovornom licu može važiti duži rok.
Šta ako vozilo nije bilo osigurano?
Naknada se traži od Garantnog fonda, uz dokaz da vozilo nije bilo osigurano. Fond plaća u istom obimu kao da je vozilo bilo osigurano.
Da li moram da prihvatim ponudu osiguravača?
Ne morate, ako smatrate da ne pokriva stvarnu štetu. Razliku možete tražiti tužbom.
Da li potpis Evropskog izveštaja znači da sam pristao na iznos?
Ne. Evropski izveštaj opisuje kako se nezgoda dogodila; ne određuje konačan iznos naknade.
Šta prvo da uradim ako sam povređen?
Potražite medicinsku pomoć, sačuvajte nalaze i račune i zapišite kada i gde je nezgoda prijavljena.
Šta još treba da proverite?
Priredio: zastupanje.rs | Izvor: Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju, Sl. glasnik RS br. 51/2009, 78/2011, 101/2011, 93/2012 i 7/2013, Odluka US | Poslednja provera:
Koji propisi su izvori za ovu stranicu?
- Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju
Član 25 ZOOS, Član 24 ZOOS, Član 91 ZOOS, Član 92 ZOOS, Član 93 ZOOS, Član 94 ZOOS, Član 95 ZOOS.
- Zakon o obligacionim odnosima
- Zakon o sudskim taksama, osnova za obračun troškova.
- Tarifa o nagradama i naknadama troškova za rad advokata, osnova za obračun troškova.