Prevaren sam preko interneta, kako da vratim novac?
Ako ste platili prevarantu preko interneta, odmah javite svojoj banci. Kada vaša banka pošalje zahtev, banka prevaranta mora tri radna dana da zadrži novac na njegovom računu. U ta tri dana podnesite krivičnu prijavu i potvrdu o prijavi dostavite banci. Povraćaj nije zagarantovan, ali je šansa najveća u prvim danima. Radni dan je ovde poslovni dan, odnosno dan kada banka izvršava plaćanja.
Koje su najčešće internet prevare?
- Lažni prodavac. Platite robu sa oglasa ili sa društvene mreže, a roba nikad ne stigne.
- Lažni kupac ili kurir. Prodajete nešto, a „kupac“ vam šalje link za „prijem novca“ i tako dobije podatke kartice.
- Lažna poruka banke ili dostave. Poruka vas vodi na lažnu stranicu gde unesete podatke i kod.
- Lažna investicija ili kripto platforma. Uplaćujete novac uz obećanje velike zarade.
- Lažni rođak ili prijatelj. Neko se lažno predstavi i traži hitnu uplatu.
Ove šeme po pravilu imaju obeležja prevare ili računarske prevare, a o tome koje je delo u pitanju odlučuje tužilac. Prevaru čini onaj ko, da bi stekao protivpravnu imovinsku korist, lažnim prikazivanjem ili prikrivanjem činjenica dovede drugog u zabludu i navede ga da nešto učini na štetu svoje imovine (član 208 Krivičnog zakonika). Računarsku prevaru čini onaj ko unese, izostavi ili lažno prikaže podatke u elektronskoj obradi da bi stekao korist (član 301).
Ako prodavac nije imao nameru da vas prevari, nego jednostavno nije ispunio dogovor, to je spor iz ugovora, a ne krivično delo.
Da li vam banka vraća novac?
Zavisi od toga ko je odobrio plaćanje. Banka izvršava plaćanje samo ako ste za njega dali saglasnost na ugovoreni način (član 33 Zakona o platnim uslugama).
| Situacija | Šta mora banka |
|---|---|
| Novac je skinut, a vi ništa niste potvrdili (neodobrena transakcija) | Banka vraća novac najkasnije narednog radnog dana od kada sazna. Ako sumnja da ste vi učinili prevaru, ima deset dana da obrazloži odbijanje i prijavi prevaru nadležnom organu, ili da vrati novac (član 50). Vi snosite najviše 3.000 dinara, a ceo gubitak samo ako ste postupali namerno ili krajnje nepažljivo (član 51). |
| Sami ste platili ili potvrdili plaćanje, ali ste bili prevareni (odobrena transakcija) | Kada joj javite prevaru, banka mora odmah da preduzme sve razumne mere za povraćaj. Povraćaj nije zagarantovan (član 48). |
Dužni ste da banci odmah javite krađu ili zloupotrebu kartice, mobilnog ili elektronskog bankarstva (član 47). Za plaćanje koje niste odobrili pogledajte stranicu zloupotreba platne kartice.
Kako banka može da zadrži novac prevaranta?
Vaša banka šalje banci prevaranta zahtev za povraćaj sa podacima i dokazima. Ako je verovatno da je u pitanju prevara, banka prevaranta mora da mu onemogući raspolaganje tim novcem naredna tri radna dana (član 56).
Ako u ta tri dana vaša banka dostavi i prijavu državnom organu, a svi dokazi jasno pokazuju prevaru, novac ostaje zadržan. Prevarant tada ima 15 radnih dana od obaveštenja da dokaže odakle mu novac. Ako ne uspe ili odbije, novac vam se vraća bez odlaganja (član 56).
Ako dokaže poreklo, novcem može da raspolaže kada prođe 30 radnih dana od isteka prva tri dana. To ne važi ako mu državni organ u međuvremenu zabrani raspolaganje.
Zato je važno da prijavu podnesete odmah i da potvrdu o prijavi istog dana dostavite svojoj banci.
Kako se podnosi krivična prijava?
Krivična prijava se podnosi javnom tužiocu, pismeno, usmeno ili na drugi način, na primer elektronskom poštom. Možete je predati i u bilo kojoj policijskoj stanici, koja je odmah prosleđuje nadležnom tužiocu (član 281 Zakonika o krivičnom postupku). U prijavi navedite dokaze koje znate i sačuvajte tragove (član 280).
Prijava je besplatna. Policija i tužilac utvrđuju ko stoji iza profila, broja telefona ili računa.
Za prevaru je propisan zatvor od šest meseci do pet godina i novčana kazna (član 208). Za računarsku prevaru propisana je novčana kazna ili zatvor do tri godine (član 301). Kod oba dela kazna je stroža za veće iznose. Preko 450.000 dinara zatvor je od jedne do osam godina, a preko 1.500.000 dinara od dve do deset godina. Kod prevare se računa korist ili šteta, a kod računarske prevare korist. Više o prijavi piše na stranici krivična prijava.
Kako da tražite naknadu štete?
U krivičnom postupku možete da tražite da vam sud dosudi izgubljeni novac. Pravni naziv za to je imovinskopravni zahtev (članovi 252 i 253). Ako okrivljenog oglasi krivim, sud vam dosuđuje zahtev u celini ili delimično, a za ostatak vas upućuje na posebnu tužbu. Ako ga oslobodi ili obustavi postupak, upućuje vas na tužbu (član 258). Pogledajte i prava oštećenog.
Prevaranta možete i odmah tužiti, jer ko drugome prouzrokuje štetu dužan je da je nadoknadi (član 154 Zakona o obligacionim odnosima). Rok je tri godine od kada ste saznali za štetu i ko ju je naneo, a najkasnije pet godina od nastanka štete (član 376). Ako je šteta nastala krivičnim delom, rok može biti duži, dok traje rok za krivično gonjenje (član 377).
Šta ako banka nije postupila kako treba?
Ako banka nije preduzela mere ili odbije povraćaj, podnesite banci pisani prigovor u roku od šest meseci od kada ste saznali za povredu prava. Banka odgovara u roku od 15 dana, a izuzetno u još najviše 15 dana, uz pisano obaveštenje (član 59 Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga). Ako niste zadovoljni odgovorom ili ga niste dobili, u roku od šest meseci podnesite pritužbu Narodnoj banci Srbije (član 60). Postupak je opisan na stranici prigovor banci.
Šta da uradite posle internet prevare, korak po korak?
- Odmah pozovite svoju banku. Recite da je plaćanje posledica prevare i tražite da banka zatraži povraćaj od banke prevaranta. Tražite broj ili pisanu potvrdu vaše prijave.
- Blokirajte karticu i promenite lozinke. Ako ste nekome dali podatke kartice, kod ili lozinku, blokirajte karticu i promenite pristup elektronskom bankarstvu.
- Podnesite krivičnu prijavu istog ili sledećeg dana. Prijavu podnosite javnom tužiocu ili u bilo kojoj policijskoj stanici, pismeno ili usmeno. Ponesite poruke, oglas, broj računa i potvrdu o uplati.
- Odnesite banci potvrdu o prijavi. Potvrdu o krivičnoj prijavi odmah dostavite svojoj banci, da je prosledi banci prevaranta. Ako je ne prosledi u roku od tri radna dana, banka prevaranta posle toga može da pusti novac.
- Tražite naknadu štete. U krivičnom postupku tražite da vam sud dosudi izgubljeni novac. Ako banka nije postupila po zakonu, podnesite prigovor banci.
Primeri iz života
Telefon koji nikad nije stigao
Milan je preko oglasa uplatio 40.000 dinara za telefon, a prodavac se više ne javlja. Istog dana zove banku i podnosi prijavu policiji, a potvrdu odmah nosi u banku. Banka prodavca zadržava novac tri radna dana, a pošto stigne prijava, prodavac mora da dokaže odakle mu novac. Ako ne dokaže, Milanu se novac vraća.
Lažna investicija
Jelena je sama uplatila 25.000 dinara „platformi“ koja je obećavala veliku zaradu. Pošto je uplatu potvrdila sama, banka nije dužna da automatski vrati novac. Ipak, kada joj Jelena javi prevaru, banka mora odmah da preduzme mere za povraćaj.
Najčešća pitanja o internet prevari
Da li banka mora da mi vrati novac ako sam sam platio prevarantu?
Ne mora automatski, jer ste plaćanje potvrdili vi. Kada joj javite prevaru, banka mora odmah da preduzme sve razumne mere da se novac vrati, ali povraćaj nije zagarantovan.
Koliko dugo banka prevaranta mora da zadrži novac?
Tri radna dana od kada od vaše banke dobije zahtev sa dokazima. Ako u tom roku dobije i prijavu državnom organu, prevarant ima 15 radnih dana da dokaže poreklo novca, a ako ne uspe, novac vam se vraća.
Šta ako sam prevarantu dao podatke kartice, a novac je skinuo on?
Ako plaćanje niste potvrdili kodom, prijavite ga kao neodobreno. Banka vam može prebaciti do 3.000 dinara gubitka, a ceo gubitak samo ako ste postupali namerno ili krajnje nepažljivo. Ako ste kod potvrdili vi, plaćanje je odobreno i banka mora samo da preduzme mere za povraćaj.
Ima li smisla prijaviti ako je prošlo više dana?
Ima. Banka i dalje mora da preduzme razumne mere, policija može da otkrije prevaranta, a naknadu štete možete tražiti godinama. Šansa da se novac zadrži ipak je najveća u prvim danima.
Šta ako sam platio mimo banke, na primer kriptovalutom?
Pravila o zadržavanju novca važe za plaćanja preko banke i drugih pružalaca platnih usluga. Bez njih ostaju krivična prijava i naknada štete od prevaranta.
Koja je kazna za internet prevaru?
Za prevaru zatvor od šest meseci do pet godina i novčana kazna, a za računarsku prevaru novčana kazna ili zatvor do tri godine. Za veću štetu kazne su strože, kako je opisano u odeljku o prijavi.
Do kada mogu da tražim naknadu štete od prevaranta?
Tri godine od kada ste saznali za štetu i ko ju je naneo, a najkasnije pet godina od kada je šteta nastala. Ako je šteta naneta krivičnim delom, rok može biti duži, dok traje rok za krivično gonjenje.
Šta još treba da proverite?
Izvori: Zakon o platnim uslugama | Krivični zakonik | Poslednja provera:
Koji propisi su izvori za ovu stranicu?
- Zakon o platnim uslugama
Članovi 33, 47, 48, 50, 51 i 56.
- Krivični zakonik
Članovi 208 i 301.
- Zakonik o krivičnom postupku
Članovi 252, 253, 258, 280 i 281.
- Zakon o obligacionim odnosima
Članovi 154, 376 i 377.
- Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga
Članovi 59 i 60.